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Lors de la soumission de votre compte FedaPay pour validation, certaines informations ou pièces peuvent entraîner un rejet si elles sont incomplètes, incorrectes ou non conformes aux exigences réglementaires.Cette section vous explique les principales causes de rejet et les bonnes pratiques à suivre pour maximiser vos chances de validation dès la première soumission.

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1. Adresse de l’entreprise insuffisamment détaillée

  • Cause fréquente de rejet L’adresse fournie est trop vague ou incomplète (ex. : uniquement une ville ou un quartier).
  • Ce que vous devez faire Renseignez une adresse détaillée de l’entreprise, incluant obligatoirement :
    • la ville ;
    • le quartier ;
    • la maison (ou le nom du propriétaire) ;
    • le lot ou carré, si disponible.
Cette précision permet de vérifier l’existence et la localisation réelle de l’activité.

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2. Description des activités non conforme ou imprécise

  • Cause fréquente de rejet La description des activités ne correspond pas à la réalité légale de l’entreprise ou est trop générique.
  • Ce que vous devez faire Dans le champ Description détaillée des activités :
    • décrivez précisément ce que vous vendez ou les services que vous proposez ;
    • assurez-vous que la description est conforme à celle figurant sur votre RCCM, si vous en possédez un.
Une incohérence entre les activités déclarées et les documents officiels entraîne systématiquement un rejet.

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3. Signature non conforme

  • Cause fréquente de rejet La signature fournie est illisible, numérique ou différente de celle figurant sur la pièce d’identité.
  • Ce que vous devez faire Votre signature doit être :
    • manuscrite ;
    • lisible ;
    • réalisée au stylo bleu sur papier blanc ;
    • strictement identique à celle figurant sur vos documents d’identité.
Cette exigence est essentielle pour la vérification d’identité et la conformité réglementaire.

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4. Capital de l’entreprise incohérent

  • Cause fréquente de rejet Le capital déclaré ne correspond pas au RCCM ou est laissé vide.
  • Ce que vous devez faire
    • Indiquez un capital conforme à celui mentionné sur votre RCCM.
    • Si aucun capital n’est indiqué sur vos documents officiels, renseignez 0.

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5. Pièce d’identité invalide ou non conforme

  • Cause fréquente de rejet
    • Pièce expirée ;
    • Pièce appartenant à une autre personne ;
    • Absence de signature sur le document.
  • Ce que vous devez faire
    • Fournissez une pièce d’identité valide ;
    • Assurez-vous qu’elle appartient bien au propriétaire du compte ;
    • Vérifiez qu’elle comporte une signature visible pour comparaison.

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6. Site web au format incorrect

  • Cause fréquente de rejet Le champ site web contient un texte simple (ex. : facebook.com/page) au lieu d’une URL valide.
  • Ce que vous devez faire Renseignez une URL complète et valide, par exemple : https://www.monsite.com .

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7. IFU non adapté au pays sélectionné (zone UEMOA)

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Bonnes pratiques avant de soumettre votre compte

Avant de cliquer sur Soumettre pour validation, vérifiez que :
  • toutes les informations sont complètes et cohérentes ;
  • les documents sont lisibles, valides et à jour ;
  • les champs obligatoires sont remplis conformément aux indications fournies. Une soumission correcte réduit considérablement les délais de validation et évite les échanges supplémentaires avec le support client.