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Retenue – Gestion des Fonds Bloqués

La section Retenue du tableau de bord permet de visualiser les transactions dont les fonds ont été temporairement bloqués à la suite d’une réclamation client (ex. : produit non reçu, service non conforme, etc.).

Détails affichés pour chaque retenue :

  • ID : identifiant unique de la transaction concernée par la retenue.

  • Montant : somme bloquée suite à la plainte du client.

  • Balance : montant disponible restant sur le compte du marchand après application de la retenue.

  • Date de création : date à laquelle la retenue a été appliquée.

La retenue est une mesure préventive de sécurité mise en place pour protéger les intérêts des clients.

Elle est levée manuellement ou automatiquement après résolution du litige, conformément aux politiques de médiation de FedaPay.

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Exports – Historique des Fichiers de Transactions

La section Exports vous permet d’accéder à l’historique des exports de transactions générés à partir de la section Transactions du tableau de bord.

Informations disponibles pour chaque export :

  • Nom : nom attribué au fichier exporté (nom par défaut ou personnalisé).

  • Progression : état du fichier en %

  • Date : date et heure exactes de la demande d’export.

Téléchargement :

Une fois l’exportation finalisée, le fichier peut être téléchargé directement depuis cette section.

Vous pouvez filtrer les exports par date et nom pour retrouver facilement un fichier spécifique.