Dans la session Remboursements, retrouvez toutes les informations concernant vos remboursements, telles que :

  • Montant remboursé

  • Bénéficiaire

  • Statut

  • Date de remboursement et Date de création

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Comment initier un remboursement ?

Pour effectuer un remboursement depuis votre tableau de bord FedaPay, suivez ces étapes :

1

Accéder à votre tableau de bord en cliquant sur 'Transactions'.

2

Rechercher la transaction concernée (Ex: transaction X).

3

Cliquer sur la 'transaction X' pour afficher ses détails et vérifier son statut.

Si le statut est Approuvé/transféré, vous pouvez procéder au remboursement.

4

Cliquer sur le bouton 'Rembourser', situé en haut à droite de la page.

5

Remplir le formulaire de remboursement en renseignant :

  • L’adresse e-mail du client
  • Une description du remboursement
6

Cliquer sur 'Envoyer' pour valider l’opération.

Note importante : Le remboursement est uniquement possible via MTN Mobile Money.

Vous pouvez également filtrer vos remboursements selon vos besoins en cliquant sur Filtrer, en sélectionnant vos critères (ID, référence, montant, statut, numéro de paiement, etc.), puis en cliquant sur Envoyer. Il est aussi possible d’exporter les données en CSV pour des analyses ultérieures.