Cette section vous guide à travers le processus pour retirer vos fonds disponibles, les règles relatives aux devises, et la gestion de vos demandes de paiement via FedaPay. Voici comment accéder à vos fonds et effectuer un retrait, étape par étape.

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Accéder aux Fonds Disponibles

Les transactions marquées comme “Transférée” sont disponibles sur votre balance de compte marchand. Une fois qu’une transaction est approuvée, elle mettra 72 heures avant d’être transférée sur votre balance. Étapes pour accéder aux fonds :
  • Ajoutez un moyen de retrait (compte bancaire, Mobile Money, ou carte bancaire) en accédant aux Paramètres de votre entreprise.
    • Ajouter un compte bancaire
    • Ajouter un numéro Mobile Money
    • Ajouter une carte bancaire
  • Une fois ces informations configurées, vous pouvez commencer à demander des virements vers vos comptes ou portefeuilles.

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Demander un Paiement

Pour effectuer une demande de paiement, vous devez suivre ces étapes :
  • Sélectionner la balance concernée (selon la devise de votre choix, par exemple Euro ou Franc CFA).
  • Choisir le mode de paiement (Virement bancaire, Mobile Money, etc.).
  • Remplir le formulaire de demande :
    • Saisissez le montant que vous souhaitez retirer.
    • Sélectionnez la méthode de paiement (virement bancaire, Mobile Money, carte bancaire).
  • Cliquer sur “Créer” pour finaliser votre demande de paiement.

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Gestion des Balances Multidevises

FedaPay crée une balance distincte pour chaque devise utilisée dans vos transactions (par exemple, une balance pour les transactions en Euro et une autre pour les transactions en Franc CFA). Cela signifie qu’il est impossible de fusionner les fonds de plusieurs balances pour une demande de virement.
Note : Bien que vous ne puissiez pas fusionner les fonds de différentes devises pour un virement, vous pouvez recevoir tous les virements sur un même compte bancaire, peu importe la devise, et votre banque effectuera la conversion nécessaire.

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Suivi des Demandes de Paiement

Après avoir effectué votre demande de paiement, vous pouvez suivre son statut dans la section Demandes de Paiement de votre tableau de bord. Vous pouvez filtrer vos demandes par :
  • ID de la demande
  • Montant
  • Statut
  • Description
  • Date de création
  • Date d’approbation
Il existe également un bouton Exporter en CSV pour télécharger l’historique des demandes de paiement sous forme de fichier.

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Procédure de Retrait

Voici les étapes à suivre pour retirer vos fonds :
1

Sélectionner la balance de la devise souhaitée

Accédez à votre balance dans la devise correspondant à votre demande de retrait (par exemple, Euro ou Franc CFA).
2

Envoyer une demande de virement

Depuis votre tableau de bord, émettez une demande de virement vers le compte bancaire ou Mobile Money associé.
3

Validation de la demande

FedaPay vérifiera la demande et validera le retrait sous réserve de l’absence de contentieux liés aux transactions de la semaine précédente.
4

Virement effectué

Une fois validée, la demande sera traitée et le virement sera effectué vers le compte ou portefeuille spécifié.
Détails Importants à Retenir :
  • Toutes les transactions marquées comme “Transférée” sont disponibles sur la balance de votre compte marchand.
  • Un délai de 72 heures est requis pour que les transactions approuvées soient transférées sur votre balance.
  • Les virements peuvent être effectués vers un compte bancaire, Mobile Money.

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Devises Actuellement Disponibles

Pour le moment, FedaPay prend uniquement en charge le Franc CFA (XOF) pour les transactions. Une mise à jour progressive des devises disponibles est prévue. Si vous avez besoin d’une devise spécifique non disponible actuellement, contactez FedaPay pour en faire la demande. Devises supportées

ISO Code

XOF

Numéro ISO

952

Devise

Franc CFA (UEMOA)

Pays

Communauté Financière Africaine BCEAO