Pour tout problème lié à une transaction et notifié par l’un de vos clients, il est possible de rembourser le montant payé par ce dernier lors de ladite transaction. Selon le cas, un remboursement partiel ou intégral est possible.

Les remboursements ne sont actuellement possibles qu’avec MTN Mobile Money et ne peuvent s’effectuer que depuis le tableau de bord de votre compte marchand.

Toutes les transactions portant la mention Approuvée sont celles dont le règlement a été bien effectué par le client. Pour ces dernières, vous avez la possibilité de procéder à un remboursement si votre client n’a pas obtenu satisfaction pour le bien ou service pour lequel il a payé. Transaction refund Cliquez sur Rembourser pour lancer le processus. Transaction refunding Indiquez l'email du client puis le motif du remboursement et Envoyer.