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# Documentation Utilisateur – TAP & GO

### Qu’est-ce que TAP & GO ?

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### À quoi sert TAP & GO ?

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  <img src="https://res.cloudinary.com/dvilp6td2/image/upload/v1753889235/Maquette_plexi_vakmzq.jpg" />
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Avec TAP & GO, vous pouvez :

* encaissez vos clients facilement via QR Code, USSD ou NFC, sans terminal physique ni équipement coûteux;

* offrir une expérience de paiement simple, rapide et moderne;

* encaisser même **sans connexion internet** via le USSD;

* suivre votre historique de transactions en temps réel;

* recevoir vos paiements automatiquement sur votre compte Mobile Money dans les 24h;

* moyens de paiement disponibles (Bénin) : Mobile Money (MTN Money, Moov Money, Celtiis Cash, BMO, Coris Money, MyFeda) et Cartes bancaires ( Visa, Mastercard).

### Qui peut utiliser TAP & GO et comment ?

**1. Si vous avez déjà un compte FedaPay (marchands en ligne ou e-commerçants)**

TAP & GO devient une fonctionnalité supplémentaire à activer dans votre tableau de bord FedaPay.Elle vous permet d’encaisser vos clients par QR Code ou USSD.

**Activation :**

* Connectez-vous à votre tableau de bord FedaPay.

* Rendez-vous dans le menu de votre tableau de bord pour activer TAP & GO.

* Contactez le support à l’adresse : [support@fedapay.com](mailto:support@fedapay.com) pour finaliser l’activation.

Une fois activée, une interface d’encaissement par QR Code et USSD s’ajoute à votre tableau de bord.

**2. Si vous êtes un commerçant physique**

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  <img src="https://res.cloudinary.com/dvilp6td2/image/upload/v1754576993/flyers_face_2_t7iaxx.jpg" />
</Frame>

(boutique, restaurant, station-service, pharmacie…)

Vous serez équipé d’un Kit TAP & GO contenant :

* Un support en plexiglas noir ou transparent à poser sur le comptoir ou à coller sur une vitrine.

* Vos codes QR, USSD et le tag NFC personnalisés pour recevoir des paiements.

**Le processus d’inscription est assisté sur le terrain par un agent FedaPay.**

**Étapes d’enrôlement :**

1- **Installation** : L’agent installe l’application TAP & GO sur votre téléphone

2- **Authentification** : Il se connecte avec son identifiant sécurisé (ID Agent)

3- **Inscription** :

* Vous fournissez une adresse e-mail valide.

* Vous soumettez vos documents KYC (RCCM, IFU, pièce d'identité).

4- **Validation** : FedaPay valide manuellement votre compte en back office.

5- **Confirmation** : Vous recevez un mail ou une notification une fois votre compte activé.

Utilisation quotidienne :

* Vous encaissez par QR Code, USSD ou NFC.

* Vous recevez une **notification en temps réel** à chaque paiement.

* Consultez votre solde et l’historique des paiements dans l’application.

* **Les fonds sont automatiquement transférés** sur votre compte Mobile Money dans les 24h.

**3. Si vous êtes un travailleur indépendant ou professionnel mobile**

(Zemidjan, couturier, technicien, coiffeur…)

Vous recevez une carte compacte TAP & GO, format carte de visite, à garder toujours sur vous. Elle contient :

* Votre QR Code

* Un code USSD

* Le tag NFC

Comment vous inscrire ?

* Vous êtes accompagné par un agent FedaPay pour créer votre compte.

* L’enrôlement se fait via l’application TAP & GO.

* Vous fournissez votre IFU et une pièce d’identité.

* Une fois votre compte validé, vous pouvez commencer à encaisser immédiatement

### À propos de l’application TAP & GO

L’application mobile est :

* Exclusivement installée par les agents FedaPay.

* Conçue pour les commerçants physiques et travailleurs indépendants.

* Permet de :

  * encaisser par QR Code, USSD et NFC;

  * suivre votre historique de paiements;

  * consulter votre solde en temps réel.

* Optimisée pour des téléphones simples.

* Très intuitive même pour ceux peu à l’aise avec la technologie.

Téléchargez dès maintenant l’application TAP & GO sur Android via [ce lien](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fedapay.tapgo).

Téléchargez dès maintenant l’application TAP & GO sur App store via [ce lien](https://apps.apple.com/app/tap-go/id6751598570).

### En cas de souci lors d’un paiement

Si un client effectue un paiement et que l’argent est bien débité mais que la transaction n’apparaît pas comme approuvée dans votre application TAP & GO :

1- Rafraîchissez l’application et attendez quelques minutes.

2- Si le statut reste inchangé, vous pouvez valider manuellement la transaction dans l’application.

3- Prenez une capture d’écran du message de paiement du client.

4- Décrivez brièvement le problème et soumettez une réclamation directement via l’application .